Какие бывают экскурсии
Индивидуальную экскурсию гид проведет для вас и вашей компании. При бронировании индивидуальной экскурсии вы сами выбираете удобное вам время из доступного в календаре гида.
На групповой экскурсии вместе с вами будут другие путешественники. Экскурсии проходят по расписанию, составленному гидом.
Мини-группы проводятся на тех же условиях, что и групповые, но с максимальным количеством участников до 10 человек.
Как заказать экскурсию
Оформите заказ на сайте:
— выберите экскурсию, на которую вы хотите пойти;
— нажмите кнопку заказать;
— в форме бронирования укажите дату, время и ваши контакты;
— нажмите “отправить”.
Если у вас остались вопросы по экскурсии, задайте их гиду в комментариях к заказу (обычно гиды отвечают в течение 2–4 часов). После того как гид подтвердит заказ, вы можете его оплатить.
Как задать вопросы гиду
Вы можете задать вопросы в комментариях к заказу до внесения предоплаты. Обычно гиды отвечают в течение 2–4 часов.
Как происходит оплата
Оплата происходит в два этапа:
Предоплата на сайте. Вы вносите предоплату и таким образом бронируете время экскурсии или место в туре. До ее внесения место могут забронировать другие путешественники;
Оплата гиду. Оставшуюся часть оплачиваете наличными при встрече с гидом. Возможность оплатить картой или в другой валюте можете обсудить с гидом заранее.
Оплата многодневного тура происходит заблаговременно до начала путешествия. Этапы оплаты указаны на странице тура либо уточняются гидом при создании заказа.
Способы оплаты на сайте:
- картой российского банка можно оплатить любую экскурсию;
- картой зарубежного банка можно оплатить экскурсию, стоимость которой указана в любой валюте, кроме рублей.
Как отменить заказ и вернуть деньги
Вы можете бесплатно отменить заказ за 48 часов до начала экскурсии. При отмене заказа за меньший срок предоплата не возвращается (за исключением случаев, указанных в политике возврата.)
Мы полностью вернём предоплату, если заказ отменил гид.
Чтобы отменить экскурсию, перейдите на страницу своего заказа, нажмите кнопку отмены внизу страницы и следуйте инструкции. Если вы хотите отменить экскурсию уже после даты ее проведения, обратитесь в поддержку.
Где начинается экскурсия?
Примерное место встречи указано на странице описания экскурсии. Точное место встречи мы пришлем вам сразу после внесения предоплаты.
Во сколько начинается экскурсия?
Групповые экскурсии проходят по заранее составленному гидом расписанию. Выберите нужную дату в календаре экскурсии, чтобы увидеть время её начала.
Вы самостоятельно выбираете время начала у индивидуальной экскурсии. Доступный диапазон отобразится после выбора нужной даты в календаре.
Хотим пойти на экскурсию, а день занят
Недоступные даты в календаре гида означают, что гид не проводит экскурсию в этот день или эту дату/время уже забронировали другие участники.
Рекомендуем выбрать свободный день в календаре или посмотреть экскурсии других гидов.
Наша группа больше, чем указано в экскурсии
Если количество людей в вашей группе больше, чем указано в описании экскурсии, вы можете уточнить у гида, сможет ли он увеличить число участников для вашей компании.